Cum cumpar?

CUM CUMPAR

Pentru comenzi va stam la dispozitie online 24/7 prin magazinul equitana.ro, prin email sau prin telefon la 0213136268, 0735003360  intre orele 10:00-18:00 de marti pana duminica la magazinul de pe DN1.

Daca faceti comanda online prin intermediul site-ului Equitana, va vom contacta cu siguranta telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea  ferma a comenzii, pentru stabilirea detaliilor suplimentare legate de livrare.

PLATA

Plata produselor comandate se poate face ramburs, adica la livrare  sau prin transfer bancar in avans pe baza de factura proforma dupa stabilirea detaliilor prin telefon. Acesta se poate selecta pe parcursul procesului de cumparare sau puteti schimba oricand modalitatea de plata dorita la confirmarea comenzii.

LIVRARE

Livrarea se face prin curierat rapid sau prin Posta Romana. Curieratul rapid livreaza direct la adresa dorita in 24-48 ore.

Posta Romana livreaza la cel mai apropiat oficiu postal in 5-9 zile.

Prin Posta Romana avem posibilitatea sa livram doar colete cu valoare de ramburs pana la 499 lei. Coletele cu valoare incepand de 500 lei se taxeaza scump de catre Posta Ro si astfel in aceste cazuri livrarea prin Curierat Rapid devine mult mai avantajoasa.

In cazul in care doriti neaparat livrare prin Posta Ro, desi valoarea coletului depaseste 499 lei, va putem trimite 2-3 colete separate astfel incat valoarea unui colet sa nu depaseasca cei 499 lei. In acest caz insa va trebui sa suportati costul de transport pentru toate coletele. O alta varianta pentru a evita suprataxarea postala ar fi plata in avans, prin transfer bancar pe baza de factura proforma. Astfel va livram coletul fara ramburs.

Pentru orice nelamuriri, nu ezitati sa ne contactati!

PRETURI

Toate preturile in magazinele Equitana Horse Shop includ TVA si nu avem costuri ascunse, cum ar fi costuri de ambalare etc.

Preturile actuale si cele afisate pe equitana.ro sunt cele reale.

RETUR, SATISFACTIE, GARANTIE

Equitana Horse Shop pentru produsele pe care le vinde justifica  garantie  în modul prevazut de lege.
In primul rand daca intampinati orice neplaceri in magazinele Equitana Horse Shop, va stam la dispozitie oricand cu cea mai mare placere! Va rugam nu ezitati sa ne contactati pentru orice tip de informatii sau nelamuriri, oricat de marunte sau oricat de mari ar fi ele. Sincer, nu ezitati! Va stam la dispozitie prin email officebucuresti@equitana.ro / office@equitana.ro sau prin telefon la 021-3136268/0735003360

Dorinta noastra este sa va servim cu promtitudine si seriozitate, sa va punem la dispozitie cele mai bune servicii, dar cateodata apar greseli in sistem. Nu uitati, va stam la dispozitie oricand!

Totodata va punem la dispozitie datele de contact direct pentru Autoritatea Nationala a Protectiei Consumatorilor.

Daca nu sunteti multumit de produsul comandat sau produsul nu corespunde descrierilor Equitana Horse Shop, in timp de 10 zile puteti returna produsul pentru schimb. Conditia este ca produsul sa nu fie uzat, deteriorat sau sa nu poarte semne de folosire si numai in ambalaj original nedeteriorat. Totodata produsele trebuie returnate prin curierat, Posta Romana sau personal,  in ambalajul original si cu o copie a facturii. Nu acceptam retururi cu ramburs si taxele de retur sunt de obicei suportate de catre cumparator. Daca apar probleme din cauza magazinului Equitana Horse Shop, noi vom suporta cheltuielile de retur insa doar dupa ce produsul returnat a fost receptionat si verificat (valoarea transportului se va restitui clientului).

INGRIJIREA PRODUSELOR DIN PIELE PENTRU A BENEFICIA DE GARANTIE

La achizitionarea produselor din piele/ sei Equitana Horse Shop ofera garantie daca produsul a fost folosit si ingrijit in mod corespunzator. Dupa achizitionarea unui produs din piele inainte de prima folosire trebuie ingrijita pielea cu unsoare, balsam, ulei sau sapun cu glicerina pentru piele. Dupa fiecare utilizare stergeti produsul cu un burete umed inmuiat in sapun cu glicerina pentru piele, cu care se indeparteaza murdaria, dupa care ingrijiti pielea cu unsoare, balsam etc. si dupa uscarea stergeti suprafata  cu o carpa moale.  Daca nu ingrijiti regulat pielea, aceasta se usuca si se crapa. Pielea intoarsa se curata numai cu perie. Daca nu ingrijiti pielea dupa fiecare utilizare, pielea nu va rezista in timp in conditii optime. Va rugam sa cereti sfaturi de ingrijire in momentul achizitionarii produselor din piele, din magazin. Daca folositi alte produse pentru ingrijirea pielii decat cele oferite de Equitana Horse Shop, aceasta nu isi asuma responsabilitatea pentru produsele respective si se va pierde garantia.

Equitana Horse Shop garanteaza si accepta reclamatii daca produsele au fost folosite si ingrijite in mod corespunzator.