Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat?
Contactează-ne cât mai curând și transmite numărul comenzii, împreună cu fotografii ale produsului și ambalajului, dacă este cazul.
Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat sau observi deteriorări ale produsului ori coletului, contactează echipa Equitana cât mai curând după primire.
Pentru a putea verifica rapid situația, transmite numărul comenzii și, dacă este necesar, fotografii clare ale produsului, ambalajului și eventualelor deteriorări vizibile. Echipa noastră va analiza situația și îți va comunica pașii necesari pentru soluționarea acesteia.